Питання та відповіді

Як замовити?

- замовлення можна оформити на сайті через кошик, або в 1 клік.

- замовлення можна оформити зателефонувавши по одному з номерів 098-067-99-94, 050-242-99-94 або 093-717-99-94, 0800-215-158;

 

Який графік роботи інтернет-магазину?

з 10:00 до 18:00

 

Як скасувати замовлення?

Ви можете скасувати замовлення зателефонувавши по телефону 098-067-99-94, 050-242-99-94 або 093-717-99-94, 0800-215-158;

 

Чи можу я оплатити замовлення на банківську карту?

Так, для цього в поле "спосіб оплати" вкажіть "оплата на карту ПриватБанку"

 

А можна спочатку приміряти взуття, а потім оплатити, якщо я в іншому місті?

Так, для цього потрібно вибрати оплату післяплатою і у Вас буде можливість зробити примірку на відділенні нової пошти, перш ніж оплатити. Ми працюємо по передоплаті 120 грн. на карту Приватбанку, оскільки доставка здійснюється за рахунок клієнта.

Зверніть увагу, що при оплаті післяплатою оплачується покупцем:

вартість замовленого товару, за вирахуванням 120 грн. (передоплати);

вартість перевезення згідно тарифів перевізника склад-склад (в тому числі, страховка товару);

вартість послуги накладеного платежу = 20 грн. + 2%

Важливо! Замовлення необхідно забрати протягом 5 робочих днів. Після закінчення цього терміну товар відправляється назад автоматично.

 

Які є способи доставки товару?

Доставка замовлень по всій Україні здійснюється службою доставки «Нова пошта»

 

Як дізнатися що моє замовлення відправлений?

У разі відправлення товару ми відправляємо смс з номером ТТН

У разі, якщо Ви протягом 3 днів не отримали смс з номером відправки зв'яжіться з менеджером по одному з номерів 098-067-99-94, 050-242-99-94 або 093-717-99-94, 0800-215- 158;

 

Як швидко я отримаю своє замовлення?

- термін обробки замовлення становить 1-3 дні. У будь-якому випадку ми намагаємося виконати Ваше замовлення якнайшвидше.

- терміни доставки "Новою Поштою" зазвичай становить 1-2 дня. Детальніше розрахувати терміни можна на сайті "Нова пошта" https://novaposhta.ua/onlineorder/estimatedate

 

Скільки коштує доставка і хто її оплачує?

Доставку оплачує покупець. Вартість доставки розраховується згідно тарифів "Нової Пошти" докладніше тут https://novaposhta.ua/ru/basic_tariffs

 

А де в Харкові можна приміряти вашу взуття?

 Жителі м Харків можуть приміряти і купити взуття в одному з наших магазинів

м. Холодна гора, вул. Полтавський Шлях 147

м. Площа Конституції, ул. Павловская Площа 10А

Зверніть увагу, що для того, щоб забрати замовлення в зручному для Вас магазині потрібно попередньо оформити замовлення у менеджера і ми обов'язково забронюємо Вам потрібну пару взуття.

 

Чи є обмін і повернення товару?

Повернення і обмін придбаних в інтернет магазині "Tyfli.com" товарів здійснюється у випадках і згідно з умовами, регламентованими "Законом України про захист прав споживачів".

У разі повернення / обміну товару згідно з умовами, регламентованими "Законом України про захист прав споживачів", Вам необхідно:

 Зв'язатися з нами по телефону 098-067-99-94, 050-242-99-94 або 093-717-99-94, 0800-215-158;

 Вислати нам товар. Всі дані для заповнення декларації «Нової пошти», надасть менеджер

Важливо! взуття повинна мати товарний вигляд, без слідів шкарпетки і упакована в оригінальну коробку.

В даний час повернення грошей за товар виробляється на картковий рахунок фізичної особи із зазначенням повних реквізитів банку (цю інформацію можна отримати в найближчому відділенні Вашого банку).

Якщо Ви є власником картки Приватбанку, то повернення можливе за номером картки.

Звертаємо Вашу увагу, що на взуття з категорії OUTLET немає повернення і обміну.

 

Хто оплачує повернення якщо взуття мені не підійшла?

- послуги доставки за обмін і повернення товару належної якості оплачує покупець;

- послуги доставки за повернення товару внаслідок фабричного браку оплачує інтернет магазин "Tyfli.com".

 

Як підібрати розмір?

Шановні покупці, при покупці взуття через Інтернет дуже важливо правильно визначити розмір взуття .. Наша інструкція та рекомендації допоможуть Вам не помилитися з розміром і придбати відповідну пару!

Попередні рекомендації:

Не проводьте виміри вранці, краще відкладіть цю процедуру на більш пізній час - ввечері стопа трохи збільшується;

Обов'язково надіньте шкарпетки, з якими Ви плануєте носити обрану пару;

Виміряйте обидві ноги і в якості кінцевого значення візьміть більший результ і звіртеся з розмірної сіткою

 

Де подивитися розмірну сітку на взуття?

Що робити, якщо я замовив (-ла) той розмір, який ношу завжди, а він мені не підійшов?

Ми турбуємося про наших клієнтів і дуже хочемо, щоб Ви були задоволені взуттям, яку купуєте в інтернет магазині Tyfli.com. У таких ситуаціях у нас передбачено повернення або обмін взуття належної якості.

 

Женские размеры

Мужские размеры

Длина стопы, см

Украина

Длина стопы, см

Украина

35

21,5

39

25

36

22,5

40

26

37

23,5

41

27

38

24,5

42

28

39

25,5

43

29

40

26

44

30

41

26,5

45

31

 

Чи можу я спочатку приміряти взуття на нові листи?

Звичайно! Ви можете приміряти взуття в відділенні Нової Пошти в присутності їх співробітника і якщо Вам щось не підійде, можете відмовитися від посилки і нічого не платити або отримати гроші назад у разі якщо ви вже оплатили замовлення.

 

А якщо на сайті немає мого розміру потрібної моделі?

Якщо на сайті в графі доступних розмірів немає Вашої, значить цей розмір проданий.

 

З чого зроблена взуття в інтернет магазині Tyfli.com "?

Матеріал верху

натуральні матеріали

- натуральна шкіра

- лакована шкіра

- натуральний замш

- нубук

- дубляж

штучні матеріали

- Еко шкіра

- Еко замш

- текстиль

-ПВХ

 

підкладка

- текстиль

- шкіра

- байка

- полушесрть

- Еко хутро

- натуральне хутро

 

Це натуральна шкіра? Чому так дешево?

Натуральна шкіра. Дешево, так як ми працюємо безпосередньо від виробників

Усе чоловіче взуття з натуральних матеріалів.

 

Чи є гарантія на взуття?

Гарантія на взуття 30 днів згідно ст.5 "Закону про захист прав споживачів".

Гарантія на сезонне взуття починається з початку сезону.

Зимовий сезон: з 15 листопада по 15 березня.

Літній сезон: з 15 травня по 15 вересня.

Весняно-осінній сезон: з 15 березня по 15 травня і з 15 вересня по 15 листопада.

Важливо! гарантія не поширюється на взуття з категорії OUTLET і повернення не передбачене, тому що найчастіше ціни в цій категорії нижче закупівельних.

 

У яких випадках гарантія на взуття не поширюється?

- при недотриманні умов експлуатації та зберігання взуття;

- при придбанні взуття, зниженої в ціні у зв'язку з частковою втратою якості, або очевидними дефектами, на які продавець вказав покупцеві при покупці;

- при неправильному підборі покупцем розміру взуття; на змінні деталі (устілки, шнурки, набійки, декоративну фурнітуру та ін.). дрібні дефекти, які виникли в процесі експлуатації, але не змінили функціонального призначення взуття, протягом гарантійного терміну усуваються виробником (інтернет-магазином) шляхом ремонту.

 

Які виробники?

В інтернет магазині "Tyfli.com" Ви можете придбати якісне взуття середнього цінового сегмента виробництва Туреччина, Китай, а також українського виробництва

 

Як доглядати за взуттям?

Загальні рекомендації:

  • Чистити взуття в разі сильних забруднень тільки спеціально призначеними для цього засобами, забороняється мити взуття водою з використанням туалетного мила;
  • Сушіть мокре взуття при кімнатній температурі вдалині від вогню та опалювальних приладів, джерел тепла, уникаючи прямих сонячних променів, попередньо набивши її зім'ятою папером або використовувати спеціальні пристосування (колодки, розтяжки), щоб уникнути деформації взуття;
  • Шви обробляти воском;
  • У разі сильних забруднень взуття можна очистити спеціально призначеними для цього засобами;
  • Обробляти взуття спеціальними засобами для догляду за взуттям, призначеними для даного шкіри.

 

Як доглядати за взуттям з текстилю?

  • Сушити природним шляхом;
  • Бруд видаляти щіткою;
  • Обробляти спеціальними засобами, призначеними для текстилю.

 

Як доглядати за взуттям з гладкої шкіри?

Чищення взуття може перетворитися на справжній процес медитації. Змахнувши з шкіри пил, її необхідно очистити від слідів старого крему і, власне, бруду. З цим відмінно впорається спеціальний шампунь для взуття і тканинна серветка. Нанесіть шампунь на серветку і акуратно очистіть черевики. Мити взуття водою не можна, але навіть після шампуню їй треба висохнути. На наступному етапі приходить час крему, який потім потрібно за полірувати щіткою з кінського волоса. В кінці пройдіться по вже чистим черевиків бархоткой, яка додасть взуття сяйво.

 

Як доглядати за взуттям із замші?

Догляд за замшевим взуттям починається вже в день покупки. Перше, що необхідно, це купити щітку, фарбу, ластик для замші, а також спреї для захисту від вологи і неприємного запаху. По приходу додому відразу обробіть обновку водовідштовхувальним спреєм триразово. Покриття допоможе зберегти колір, ворсистість, захистів від промокання і освіти білих плям солі.

Щоденний захист - основа інструкції догляду за взуттям із замші. Після повернення додому змести пил щіткою, якщо намокла - просушуйте, раз на тиждень добре провітрюйте на балконі. Регулярно міняйте устілки, відновлюйте водовідштовхувальне просочення, в разі потреби - підфарбовуйте. Пам'ятайте, що всі види обробки допустимі для повністю чистою поверхні. Будь-які засоби, нанесені поверх вуличного пилу і на мокру шкіру, приведуть до злипання ворсу і втрати зовнішнього вигляду.

 

Чого не можна робити з замшевим взуттям?

Прати в машинці - якщо туфлі дуже брудні, помийте їх в теплій воді вручну. Сушіть, щільно заповнивши папером всередині, щоб взуття не сіла.

Чистити кремом - будь-які жири згубні для ворсу.

Протирати мокрою ганчіркою - ворсинки шкіри злипнуться і витруться, залишаться плями.

Носити в дощ і снігопад - промокання згубно для матеріалу.

Незважаючи на примхливість матеріалу, він використовується для пошиття виробів для всіх сезонів. Якщо влітку ризиків менше, то правильно доглядати за замшевим взуттям взимку складніше через постійне замокання. Щоб чоботи довше зберігали зовнішній вигляд, необхідно:

 

  • вибирати моделі на високій підошві;
  • кожен день просушувати пару;
  • не ходити по заметах;
  • використовувати волого захисні спреї.

 

При належній увазі, замша - вдячний і довговічний матеріал. Не шкодуйте п'яти хвилин часу ввечері і ваше взуття завжди буде прекрасна!

 

Як вивести сольові розводи?

Вивести реагенти можна за допомогою професійних розчинів, але народні засоби теж діють - досить змішати воду з оцтом в рівних пропорціях і протерти взуття отримати розчин. Магії, втім, не обіцяємо - з кожним сезоном реагенти стають суворішими. Якщо не вийшло, несіть побілілі черевики в майстерню - там вам приведуть їх в порядок

 

Чого точно не можна робити з взуттям?

Якщо Ви ставите перед собою мету "вбити" взуття якомога швидше, то не забувайте сушити їх на батареї, носіть їх кожен день, забудьте про формо держателі, віддайте ложку для взуття ворогові і навіть не замислюйтесь про покупку спеціальних засобів по догляду - пральна машинка Вам на що, врешті-решт. Якщо ж Вам дорога ваша взуття, то все перераховане вище -табу.

 

Як зберігати взуття?

Зберігати взуття слід в чистому вигляді, попередньо обробивши засобом для догляду і вставити в взуття спеціальні колодки або набивши папером, в коробці при температурі + 10 ° С - + 25 ° С.

 

 Ви ж бачили взуття? Як вона в живу?

Всі фото в каталозі інтернет-магазину tyfli.com зроблені наживо з реальних пар нашим фотографом. А значить, вони на 99% відповідають реальному товару, який ви отримаєте (все ж залишимо 1% на специфіку передачі кольору вашого монітора).

 

Скільки часу може зберігатися нова і / або рідко застосовуваний взуття без втрати міцності та інших споживчих властивостей?

При дотриманні умов зберігання (індивідуальних повітропроникних коробок, відсутність сонячного світла, нагрівання і надмірної вологості) ЯКІСНА шкіряне взуття не втрачає своїх властивостей протягом 12-15 років з моменту виробництва. Взуття із замінників шкіри і просто синтетики гарантовано зберігає споживчі характеристики протягом 2-х років.

 

Яка у вас бонусна система?

Інтернет магазин взуття «Tyfli.com» турбується про кожного клієнта і цінує всіх своїх покупців, нам важливо, щоб наші покупці мали можливість купувати ті товари, які хотілося і щоб при цьому вони були хорошої якості, а й могли економити на покупках. Саме для цього адміністрація інтернет магазину «Туфлі» розробила і ввела гнучку систему знижок.

Сама система накопичення знижок дуже проста (від 3% до 10%) що дозволить вам самостійно контролювати відсоток вашої знижки.

Відсоток знижки збільшується зі збільшенням суми грошових накопичень:

 

Сумма накоплений

Скидка

4000

3%

8000

7%

15000

10%

 

Увага! Знижки не поширюються на товари, які продаються по розпродажної ціною, а також на товари які беруть участь в акціях.

 

Як отримати знижку?

Щоб стати учасником системи знижок он-лайн магазину «Туфлі», Вам всього лише потрібно зробити покупку на 4000 грн. Після чого в автоматичному режимі Ваші дані вносяться в клієнтську базу нашого інтернет магазину, Ваш номер телефону є Вашим номером клієнта. Для отримання знижки на наступні покупки, Вам необхідно повідомити консультанту, про те що Ви вже робили покупки у нас і консультант по номеру телефону ідентифікує Вас і зробить Вам знижку ...

 

Чи можу я оформити доставку в іншу країну?

Ми працюємо по Україні.